Bab 134: Berebut Menarik Hati Yang Chen (Mohon Berlangganan)

Sejak pukul setengah delapan pagi, para pengemudi aplikasi mulai berdatangan dan memenuhi pelataran di depan markas besar Bi-Bi.

Yang Chen tiba pada pukul tujuh lima puluh. Saat itu, area di sekitar platform Bi-Bi sudah terkepung oleh kendaraan, membentuk barisan panjang yang membentang di sepanjang jalan.

Wartawan televisi, kepolisian, dan tim keamanan dari Shen-Dun Security, semuanya telah bersiaga.

Li Changqi, CEO platform Bi-Bi, mendengar laporan bahwa para pengemudi sedang berkumpul di kantor pusat untuk "memberontak". Tanpa sempat sarapan, ia segera bergegas menuju lokasi.

Pihak kepolisian sibuk menjaga ketertiban, mengingatkan para pengemudi agar tidak bertindak impulsif. Mereka diperbolehkan menyampaikan tuntutan secara damai, namun tidak diperkenankan membuat keributan atau melakukan tindakan anarkis.

Reporter Zhang Xiaoli berbicara ke arah kamera, "Kami sekarang berada di alun-alun depan gedung kantor pusat Bi-Bi. Seperti yang Anda lihat, banyak pengemudi platform Bi-Bi berkumpul di sini. Kami tidak tahu persis apa alasan mereka, mari kita coba mewawancarai beberapa orang."

Zhang Xiaoli membawa juru kamera menghampiri Yang Chen dan bertanya, "Pak, bolehkah kami mewawancarai Anda sebentar?"

Yang Chen mengangguk.

Zhang Xiaoli: "Boleh tahu mengapa Anda semua berkumpul di markas Bi-Bi? Apa yang sebenarnya terjadi?"

Yang Chen dan rekan-rekannya menunjukkan bukti kuitansi jasa cuci mobil ke arah kamera, lalu menceritakan pengalaman mereka.

Zhang Xiaoli: "Oh, jadi maksud Anda, penumpang tidak mau menanggung biaya kebersihan, sementara platform tidak memberikan informasi kontak, juga tidak mengizinkan pengemudi menambahkan biaya tambahan untuk jasa cuci mobil, sehingga kalian harus menanggungnya sendiri? Begitukah?"

Yang Chen: "Tepat sekali. Penghasilan kami sehari hanya beberapa ratus yuan. Jika bertemu satu pelanggan seperti ini, artinya kerja seharian jadi sia-sia, bahkan kami harus merugi untuk biaya bensin. Saya sendiri masih lajang, jadi tidak masalah. Tapi mereka semua punya keluarga. Terus terang saja, sehari tanpa penghasilan berarti tidak ada uang untuk makan keluarga, biaya sekolah anak, atau cicilan bank. Kami mencoba menambahkan biaya tambahan bukan berarti memaksa penumpang membayar, melainkan agar mereka sadar dan mau bernegosiasi. Tapi apa hasilnya? Platform tidak peduli dan langsung mendenda kami 400 yuan. Contohnya saya, kemarin penghasilan saya 465 yuan, lalu harus mencuci mobil di tengah malam dengan biaya 480 yuan, dan masih didenda 400 yuan oleh platform. Nona wartawan, menurut Anda apakah saya masih sanggup bertahan? Bagi pengemudi yang punya keluarga, ini pukulan berat yang sulit pulih dalam beberapa hari. Padahal hidup dan bank tidak akan memberi mereka kelonggaran, bukan?"

Zhang Xiaoli: "Mendengar penjelasan kalian, ini memang sangat tidak masuk akal. Tidak ada cara komunikasi, dan saat terpaksa menambahkan biaya tambahan untuk memancing negosiasi, kalian malah didenda. Platform Bi-Bi memang bertindak tidak adil. Lalu, apa tuntutan kalian?"

Yang Chen: "Tuntutan kami hanya satu: biarkan platform yang menanggung biaya insidental semacam ini. Platform setiap hari memotong komisi dari kami, jadi mereka tidak bisa lepas tangan dari risiko dan pengeluaran. Sederhananya, bagi platform ini masalah kecil, tapi bagi pengemudi, ini adalah bencana besar."

Zhang Xiaoli: "Lalu mengapa tidak membebankannya kepada penumpang saja?"

Yang Chen: "Saya ingin melakukannya, tapi jujur saja, jika Anda menagih penumpang lebih dari 1 mao saja, mereka pasti akan memberikan penilaian buruk. Banyak penumpang tidak cukup bijak; demi menghemat uang, mereka terkadang memaksa pengemudi membawa muatan berlebih atau sengaja memasang titik jemput yang dekat padahal jarak sebenarnya jauh. Apakah mungkin meminta mereka menanggung biaya cuci mobil ratusan yuan? Kalau saya jadi penumpang, saya juga tidak mau, karena takut pengemudi bersekongkol dengan tempat cuci mobil untuk menipu saya, bukan?"

Zhang Xiaoli: "Itu benar juga. Setelah mendengar analisis Anda, memang lebih masuk akal jika platform yang menanggung biaya ini. Kita lihat CEO Bi-Bi, Bapak Li Changqi, sudah datang. Terima kasih atas wawancaranya, kami akan mencoba mewawancarai beliau dan menyampaikan tuntutan kalian."

Zhang Xiaoli pun pergi menemui Li Changqi.

"Haha... Xiao Yang, ucapanmu tadi hebat sekali. Jelas, tegas, dan berdasar. Kamu punya bakat menjadi pemimpin."

"Sudah kubilang pilih saja dia jadi ketua kita. Lihat keberanian dan bicaranya, dia sangat layak."

"Jujur saja, semalam saya tidak bisa tidur karena takut akan konsekuensi melawan platform. Tapi setelah mendengar kata-kata Xiao Yang, saya tidak takut lagi. Kita tidak salah. Kalau tidak ada kesepakatan, paling buruk kita pindah ke platform lain bersama-sama. Ke mana pun Xiao Yang pergi, kita ikut. Dengan jumlah kita yang banyak, kita punya posisi tawar."

"Setuju! Xiao Yang, apa pun hasilnya, kami seribu lebih pengemudi di grup ini mengakui kamu sebagai pemimpin."

Jika bukan karena kepemilikannya atas grup Shen-Dun Security, Yang Chen mungkin akan lebih mempedulikan posisi sebagai pemimpin ini. Di dunia sekarang, memiliki massa memang penting untuk menekan lawan. Namun, karena sudah memiliki perusahaan keamanan sendiri, ia tidak terlalu tertarik menjadi pemimpin kelompok pengemudi. Meski begitu, karena dukungan yang begitu besar, ia tidak bisa menolak. Bagaimanapun, menyatukan suara mereka adalah satu-satunya cara memaksa platform mengubah aturan.

"Percayalah padaku, aku tidak akan mengecewakan kalian. Ingat, jangan mau dipecah belah oleh platform. Kita harus tetap teguh pada tuntutan kita. Mengerti?" seru Yang Chen.

Para pengemudi segera menjawab dengan antusias, "Mengerti!"

Tak lama kemudian, Li Changqi datang bersama jajaran eksekutif Bi-Bi.

"Yang Chen, apa tidak bisa dibicarakan baik-baik? Kenapa harus membuat keributan sebesar ini?" tanya Li Changqi dengan nada lelah.

"Dibicarakan bagaimana? Layanan pelanggan tidak memberi kesempatan, selalu berlindung di balik aturan platform! Kemarin saya hanya mendapat 400 yuan, biaya cuci mobil 480 yuan, lalu didenda 400 yuan oleh platform. Menurut Anda, apakah saya perlu lanjut bekerja?" tanya Yang Chen balik.

Li Changqi menghela napas, "Mari masuk ke dalam."

Yang Chen mengajak beberapa pengemudi, ditemani wartawan dan polisi, masuk ke ruang rapat kantor pusat untuk bernegosiasi.

Sikap Yang Chen sangat tegas: platform harus menanggung biaya kebersihan. Li Changqi sempat mengusulkan agar penumpang yang menanggungnya, namun Yang Chen menolak mentah-mentah. Karena jika biaya dibebankan ke penumpang, sudah pasti pengemudi akan mendapat penilaian buruk. Hanya jika platform yang menanggung, hak pengemudi dapat terlindungi.

Mengingat komisi platform mencapai 20% dan kejadian penumpang muntah di mobil sangat jarang, platform sebenarnya mampu menanggung biaya tersebut. Selain itu, jika platform menanggung biaya, mereka akan terdorong menggunakan data besar untuk menetapkan standar biaya yang berbeda bagi pelanggan, yang pada akhirnya akan disebarkan ke setiap biaya perjalanan.

Setelah mendengar penjelasan Yang Chen, Li Changqi dan lainnya mulai merasa masuk akal. Namun, masalah baru muncul: keributan yang dibuat Yang Chen telah mencoreng reputasi Bi-Bi.

Yang Chen tersenyum, "Apakah ini buruk atau justru positif, itu tergantung pada cara kalian menanggapinya, bukan? Jadikan ini sebagai kampanye bahwa platform peduli pada pengemudi dan penumpang dengan menanggung biaya insidental. Bukankah Anda suka berkampanye? Ini kesempatan emas untuk Anda."

Sebelum Li Changqi sempat menjawab, suara keributan terdengar dari alun-alun. Mereka semua bergegas ke jendela dan melihat perkelahian telah pecah. Tim Shen-Dun Security sudah turun tangan menghadapi petugas keamanan Bi-Bi.

Semua orang segera turun untuk melerai.

Li Changqi berteriak, "Apa-apaan ini? Kenapa orang-orang Shen-Dun Security memukul petugas keamanan kami?"

Yang Chen menjelaskan, "Saya yang meminta mereka datang untuk melindungi kami. Saya sudah menduga kalian pasti akan bertindak kasar! Lanjutkan saja perkelahiannya, nanti kita bicara lagi setelah selesai."

Li Changqi merasa canggung dan segera bertanya apa yang sebenarnya terjadi. Petugas keamanan Bi-Bi beralasan para pengemudi bertindak agresif, namun para pengemudi mengaku petugas keamanan Bi-Bi menghina mereka sebagai pengangguran rendahan.

Sayangnya, perilaku arogan oknum petugas keamanan sudah menjadi rahasia umum. Untungnya, Yang Chen sudah mengantisipasi hal ini dengan membawa tim keamanannya sendiri.

Li Changqi segera mengambil keputusan, "Semua petugas keamanan mundur! Mereka semua saudara, tidak perlu dijaga!"

Dia memang layak menjadi CEO; otaknya berputar sangat cepat. Dengan menarik mundur petugas keamanan, ia bisa meredam konflik, menunjukkan iktikad baik, dan menjaga reputasi Bi-Bi.

Namun, Yang Chen tidak membiarkan mereka pergi begitu saja. "Petugas Chen, kalian sudah lihat sendiri mereka memukul kami. Jika dibiarkan pergi begitu saja, di mana wibawa hukum?"

Chen Qingxia dan timnya segera menahan petugas keamanan yang terlibat perkelahian. Yang Chen memberikan kode kepada Zhang Xiang, pengacara yang sudah menunggunya. Zhang Xiang maju dan menyatakan bersedia menjadi kuasa hukum gratis bagi para pengemudi yang dipukul.

Melihat kehadiran Zhang Xiang, Li Changqi langsung panik. Dia adalah sosok legendaris yang dikabarkan bisa mengirim lawan dan pengacaranya ke penjara jika ia tidak senang.

Li Changqi berusaha tersenyum, "Pengacara Zhang, ini hanya kesalahpahaman kecil, tidak perlu sampai sejauh ini. Kami akan bernegosiasi secara internal dan memberikan kompensasi yang layak."

Zhang Xiang membalas dengan senyum, "Saya sudah menjadi kuasa hukum mereka, namun mediasi sipil tetap bisa dilakukan, tidak masalah."

Para pengemudi yang dipukul segera menyatakan setuju untuk menunjuk Zhang Xiang sebagai pengacara mereka. Li Changqi hanya bisa terdiam dengan bibir terkatup rapat.

Situasi ini benar-benar menempatkan Bi-Bi di atas panggangan. Apakah akan matang atau tidak, sepenuhnya tergantung pada pilihan mereka.

Li Changqi memutuskan untuk memerintahkan departemen keuangan dan data menghitung biaya kebersihan yang dilaporkan pengemudi selama tiga tahun terakhir. Hasilnya menunjukkan rata-rata biaya per tahun berkisar antara 3 hingga 3,5 juta yuan, dengan sekitar 10.000 kejadian per tahun.

Mengingat tahun lalu Bi-Bi mencatat 5 miliar pesanan, jumlah kejadian seperti ini sebenarnya bisa diabaikan. Sangat tidak sepadan jika kehilangan pengemudi dan reputasi hanya demi menghemat uang sekecil itu.

Li Changqi segera mengumumkan, "Tenang semuanya. Setelah evaluasi mendalam, kami mengakui tuntutan pengemudi sangat beralasan. Mulai pukul 24.00 nanti malam, platform Bi-Bi akan menanggung biaya kebersihan. Aturan detail akan segera dirilis. Kepada pengemudi yang terluka akibat kesalahpahaman tadi, saya atas nama platform meminta maaf dan akan menanggung seluruh biaya pengobatan. Terima kasih atas masukan kalian, mari kembali bekerja."

Para pengemudi bersorak kegirangan dan mengangkat Yang Chen di bahu mereka. Di mata mereka, Yang Chen telah menjadi pahlawan yang membawa perubahan.

"Sesuai janji, Yang Chen adalah pemimpin kita!" seru mereka.

Yang Chen tersenyum, "Terima kasih atas kepercayaan kalian, saya tidak akan mengecewakan kalian. Sekarang, kembalilah bekerja!"

Para pengemudi pun membubarkan diri dengan tertib. Markas besar Bi-Bi kembali tenang.

"Yang Chen, selamat. Jika ada masalah lain, bicarakanlah dengan saya sebelumnya," ujar Li Changqi.

Yang Chen mengangguk, "Selama masalah bisa diselesaikan, saya tidak ingin membuang waktu."

Setelah itu, Yang Chen mengajak tim pengacara dan wartawan yang telah membantunya untuk mampir ke rumahnya.

Setibanya di vila tepi danau, semua orang terperangah. Mereka tidak menyangka seorang pengemudi aplikasi tinggal di tempat semewah ini. Qiu Yuhong dan Zhang Xiang mulai menyadari bahwa menjadi pengemudi hanyalah kedok; Yang Chen pasti berasal dari keluarga kaya raya.

Zhang Xiaoli bertanya dengan bingung, "Pak Yang, ini rumah Anda?"

Yang Chen mengangguk.

Chen Qingxia bertanya, "Bagaimana mungkin seorang pengemudi aplikasi punya begitu banyak uang?"

"Menjadi pengemudi aplikasi dan memiliki sedikit uang, apa salahnya? Saya bekerja belasan jam sehari, wajar bukan jika mendapat penghasilan?" jawab Yang Chen sambil tersenyum.

Saat melihat Yu Shishi keluar untuk menyambut, Chen Qingxia merasa sedikit cemburu, mengira dia adalah kekasih Yang Chen. Namun, ketika Yang Chen memperkenalkannya sebagai pengurus rumah tangga, Chen Qingxia kembali merasa lega.

Mereka juga terpana melihat Bugatti Chiron di garasi. Saat masuk ke dalam rumah, kekaguman mereka berubah menjadi syok; lukisan Van Gogh, porselen dinasti kuno, furnitur kayu cendana emas, bahkan keran air pun berlapis emas.

Saat minum teh, mereka sadar cangkir yang digunakan adalah replika cangkir *Doucai Chicken Cup* yang sangat berharga. Zhang Xiang meletakkan cangkirnya dengan hati-hati, takut terjadi kerusakan.

"Tenang saja, itu bukan barang antik asli, hanya replika seharga beberapa puluh ribu yuan," ujar Yang Chen santai.

Qiu Yuhong berkomentar, "Meski replika, tetap saja mewah. Yang Chen, terima kasih sudah mengundang kami."

Setelah suasana mencair, mereka pun pulang dengan perasaan kagum.

Di saat yang sama, kantor pusat Long-Mei International Pharmaceutical Group di New York dan Hai-Cheng menerima pemberitahuan bahwa Yang Chen telah mengakuisisi 20% saham dan menjadi pemegang saham ketiga terbesar.

Berita ini memicu reaksi berbeda dari dua kantor pusat tersebut. Pihak Amerika Serikat merasa waspada dan ingin mendekati Yang Chen, sementara pihak Tiongkok merasa gembira dan berharap Yang Chen akan mendukung kepentingan Tiongkok di perusahaan tersebut.

Kedua pihak memiliki satu tujuan yang sama: merangkul Yang Chen. Bagi Yang Chen, kepemilikan 20% saham ini bukan sekadar bernilai miliaran dolar, melainkan memberinya kekuasaan dan pengaruh besar dalam pengambilan keputusan perusahaan di masa depan.